Chính sách bảo mật thông tin

Tại vssports.vn, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ. Vì vậy, VS Sports luôn nỗ lực xây dựng chính sách bảo mật thông tin an toàn, minh bạch và tuân thủ các quy định liên quan nhằm đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng trong mọi giao dịch.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Trong quá trình khách hàng truy cập, mua sắm hoặc liên hệ với vssports.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ cho việc hỗ trợ và xử lý đơn hàng. Các thông tin được thu thập bao gồm:

+ Họ và tên khách hàng

+ Số điện thoại liên hệ

+ Địa chỉ nhận hàng

+ Địa chỉ email

+ Nội dung yêu cầu hỗ trợ hoặc tư vấn

+ Thông tin liên quan đến đơn hàng như: Tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, thời gian giao nhận và phương thức thanh toán

- Việc thu thập thông tin nhằm giúp VS Sports:

+ Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng

+ Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm

+ Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các dịch vụ liên quan

+ Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

+ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch và vận chuyển

- VS Sports cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã thông báo đến khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

- Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ của VS Sports và phục vụ cho các hoạt động liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Cụ thể bao gồm:

+ Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng

+ Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng

+ Cập nhật tình trạng đơn hàng và giao hàng

+ Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin

+ Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm

+ Quản lý tài khoản khách hàng và lưu trữ lịch sử giao dịch nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm

- VS Sports tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của VS Sports cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin. Trong trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số hotline để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin khách hàng

- Để phục vụ quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ, một số cá nhân hoặc đơn vị liên quan có thể được tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

+ Bộ phận chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng của VS Sports

+ Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa

+ Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán hoặc dịch vụ liên quan có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với VS Sports

+ Cơ quan chức năng nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

+ Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và có trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

- VS Sports luôn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Chúng tôi cam kết:

+ Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép

+ Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã thông báo

+ Bảo mật toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin liên hệ của khách hàng

+ Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo an toàn thông tin

- Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công ngoài ý muốn dẫn đến phát sinh rủi ro về dữ liệu, VS Sports sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

- Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của mình

- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp

- Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông báo tiếp thị

- Gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với VS Sports theo thông tin dưới đây:

- Website: vssports.vn
- Hotline: 0334741141
- Email: info@vssports.vn

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như mức độ an toàn trong việc bảo mật thông tin cá nhân.